Gostaríamos de compartilhar uma atualização objetiva sobre o trabalho que vem sendo realizado para normalizar a emissão de Notas Fiscais de Serviço eletrônicas (NFSe).

Desde o dia 02/01/26, uma parte relevante dos municípios já teve seus ajustes concluídos, com a emissão restabelecida, e seguimos avançando diariamente nos demais casos.

Temos plena consciência dos impactos operacionais que ainda afetam alguns clientes e reforçamos que estamos empregando todos os recursos possíveis, técnicos e humanos, para acelerar as soluções.

Medidas Adotadas a Partir de Hoje

Para aumentar ainda mais a velocidade de resposta e resolução, colocamos em operação as seguintes ações imediatas:

1. Canal de Atendimento Dedicado a NFSe

Implementamos um canal exclusivo para atendimento de clientes com problemas relacionados à emissão de notas fiscais, garantindo priorização, triagem mais rápida e foco total nesse tipo de ocorrência.

2. Time Exclusivo para Prefeituras e Provedores

Estruturamos uma equipe específica voltada exclusivamente ao relacionamento técnico com Prefeituras e Provedores de NFSe. Essa medida se faz necessária uma vez que, em boa parte dos casos remanescentes, dependemos de informações desses entes para resolução definitiva.

3. Atualizações de Versão Mais Frequentes

Passamos a realizar até duas atualizações de versão por dia, sempre que necessário, reduzindo significativamente o tempo entre identificação do problema, correção e disponibilização da solução em produção.

Essas iniciativas se somam ao trabalho já em curso das equipes de desenvolvimento e suporte, que seguem atuando em regime de prioridade absoluta.

Reforçamos nosso compromisso: estamos fazendo todo o possível para restabelecer a plena estabilidade do Sistema Vulcano no menor tempo viável. Agradecemos a compreensão e a parceria neste momento excepcional.

Atenciosamente,

Equipe Junsoft