Prezados Clientes

Desde o dia 02/01/2026, uma parcela significativa dos municípios foi impactada por alterações decorrentes da Reforma Tributária. Embora tenhamos investido de forma intensa e antecipada na preparação dos nossos sistemas ao longo de 2025, diversas mudanças passaram a ser efetivamente implementadas apenas nos ambientes de produção das Prefeituras e Provedores a partir do início de 2026. Essas implementações ocorreram com variações técnicas e operacionais entre os municípios, o que exigiu ajustes adicionais após a entrada em vigor.

Estamos atuando de forma ininterrupta desde a virada do ano e, graças a esse esforço contínuo, já conseguimos adequar a maior parte dos municípios, com a emissão de NFSe restabelecida. Ainda assim, permanecem algumas pendências que decorrem, em sua maioria, de novas alterações e liberações realizadas por Prefeituras e Provedores, muitas vezes de forma não simultânea. Nessas situações, o restabelecimento completo dos serviços depende do recebimento de informações técnicas adicionais por parte desses órgãos.

Ações Imediatas para Agilizar o Processo

Com o objetivo de melhorar ainda mais a velocidade de resposta e resolução, implementamos as seguintes ações imediatas:

1. Canal de Atendimento Exclusivo para NFSe:
Criamos um canal dedicado exclusivamente para atender aos problemas relacionados à emissão de notas fiscais, garantindo maior agilidade e priorização das ocorrências.

2. Equipe Exclusiva para Prefeituras e Provedores:
Montamos uma equipe técnica especializada no relacionamento com Prefeituras e Provedores de NFSe. Esta ação visa acelerar a obtenção das informações necessárias para a resolução dos casos pendentes.

3. Atualizações de Versão Mais Frequentes:
Estamos realizando até duas atualizações de versão por dia, sempre que necessário, para corrigir problemas rapidamente e disponibilizar as soluções de forma ágil.

Essas ações já estão em operação e visam melhorar ainda mais nossa capacidade de atendimento e solução de problemas de forma eficaz.

Pontos Importantes para a Sua Operação

Para garantir que sua empresa continue operando sem interrupções enquanto finalizamos a integração automática para sua cidade, sugerimos as seguintes alternativas fiscalmente válidas:

1. Uso de RPS e Nota de Carcaças:
Para o acompanhamento de pneus, recomendamos o uso do RPS (Recibo Provisório de Serviços), impresso pelas telas CNF001 e CNF011, antes da conversão da Nota Fiscal de Serviço pela Prefeitura. O envio da NFSe e a geração dos boletos podem ser feitos posteriormente, quando a conversão for completada.

2. Emissão via Portal da Prefeitura:
Em casos de extrema urgência, caso o uso do RPS não seja viável, a emissão da NFSe pode ser realizada diretamente no portal da prefeitura do seu município. Neste caso, a nota pode ser ajustada manualmente no sistema como uma nota fiscal válida.

Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Junsoft